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2019年3月14日 星期
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上周市长热线共受理 群众诉求7430件
供水问题成反映热点

    本报讯 记者从12345市长热线办公室了解到,上周市长热线共受理群众诉求7430件,其中,供水问题成群众反映的热点之一。

    蒙城县十里小区业主陈某反映,该小区已停水两天,希望尽快恢复正常供水。蒙城县政府回复,因开发企业采购水表与自来水厂收费系统不兼容导致停水,现系统已兼容完毕,用户携带身份证件到自来水厂收费大厅报门牌号,办理缴存水费业务,即可恢复正常用水。

    利辛县西潘楼镇张楼村张郢庄张某反映,家中自来水管因水厂工作人员调试时断裂导致停水,一直无人维修,希望尽快恢复正常供水。利辛县政府回复,已安排工作人员维修,现已恢复正常供水。

    以上问题经回访,来电人均表示满意。

    上周热线投诉排名前三类的问题为,房产物业类,受理655件,占8.82%;公安户政类,受理520件,占7.00%;环境保护类,受理500件,占6.73%。

    据了解,3月3日至3月9日,12345市长热线共受理群众诉求7430件。其中,按诉求来源分:电话受理7026件,网络受理404件;按诉求类型分:反映问题类6914件,占93.06%;投诉举报类71件,占0.96%;建议咨询类377件,占5.07%。12345系统转办2951件,二次交办278件,三方通话25件,其余均为当场答复。

    (记者 汝平)

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