蒙城县庄周街道贵真社区南华苑安置小区是蒙城首批“红色物业”试点小区，也是安徽省首批“皖美红色物业”示范小区。

    近年来，该小区通过建立社区、小区党支部、业主委员会、物业服务企业四方议事制度，协商解决小区重大问题，定期举办“业主接待日”，主动解决居民生活中遇到的急难愁盼问题，不断提升居民的满意度和幸福感。

    改善小区软硬件

    南华苑安置小区是2019年底交付使用的，物业服务企业为安徽一山物业服务有限公司。“作为全县首批红色物业建设小区，我们小区分别于2020年9月和10月成立了党支部和业委会。”南华苑安置小区党支部书记、业委会主任蔡洪卿说。

    近日，记者在南华苑安置小区看到，一排崭新的充电桩为居民提供了便捷的电动车充电条件。“在社区、小区党支部、业主委员会的帮助下，我们成功申请到了文明创建资金，新建了500多平方米的停车棚，并安装了充电桩。”安徽一山物业服务有限公司南华苑安置小区经理袁澎澎说。

    为解决居民晾晒难题，小区还安装了不少晾衣架。“有了晾衣架，我们晾晒衣服方便多了，不用再像过去那样到处找地方晒衣服了。”小区居民张紫侠满意地说。

    “安装晾衣架的钱，也是社区、小区党支部、业主委员会、物业共同申请的财政资金。”蔡洪卿说，自小区党支部和业委会成立以来，积极配合社区和物业做好文明创建工作，不断改善小区软硬件设施，方便居民生活。

    多方联动解难题

    蔡洪卿介绍，社区、小区党支部、业主委员会、物业服务企业建立了四方议事制度，解决小区管理中遇到的重大问题。

    不久前，小区3号楼1401户反映，自家门口的公共楼道墙面脱皮，由于找不到问题原因，后续维修迟迟开展不了。“由于过了房屋质量保修期，施工单位不再维修。作为物业，我们只能积极配合业主做好调查。”袁澎澎说。

    接到问题反馈后，社区、小区党支部、业主委员会主动联系县住建部门，邀请工作人员实地查看，初步判定墙面脱皮为某业主私自安装前置净水器所致。“下一步，我们将积极督促物业做好后续维修工作。”蔡洪卿说。

    每月10日到15日之间，社区、小区党支部、业主委员会、物业服务企业还会共同举办“业主接待日”，详细记录居民的问题和诉求。对于物业能够解决的，要求物业给出解决日期；如果物业解决不了的，其他三方主体积极配合，共同协商，一起想办法解决。

    党员居民成示范

    为充分发挥党员的先锋模范作用，激活基层治理的“末梢神经”，南华苑安置小区把楼长队伍建设作为小区管理的重要抓手，将小区热心党员发展为楼长，推动党员楼长协助社区居委会参与小区治理，监督物业服务企业、业主委员会工作等，促进基层社区治理精准化、精细化。

    小区还推行“党支部党员+志愿服务”模式，成立了“义务理发、安防教育、爱心帮办、亲子阅读”四支包括党员在内的志愿者服务队，每月开展爱心义剪、免费健康体检、青少年防溺水安全教育、学龄期幼儿活动等，打造专业化、规范化的红色志愿者服务队伍。

    贵真社区党总支书记陆杨表示，下一步，社区将把红色物业打造成为基层党组织联系服务群众的工作平台，真正做到“民有所呼、我有所应”，让党建引领下的物业服务更有色彩、有温暖、有活力，不断增强社区群众的获得感和幸福感。 

    （记者 李鹏 通讯员 缪艾静 文/图）